Política de Reembolsos

Puedes solicitar el reembolso íntegro de tu suscripción dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha del cobro (primera compra o renovación), siempre que no hayas utilizado las funciones exclusivas del plan pagado que se listan más abajo.

El reembolso aplica al último cobro realizado, no a cobros anteriores. Solo puede solicitarse una vez por cuenta y por plan.

IA Vision (análisis automático de capturas).

Trade Replay.

Import de trades.

NF Score.

Estadísticas avanzadas.

Coach.

Logros.

Si utilizaste una o más de estas funciones dentro del plan pagado, el reembolso no procede.

Pasados los 15 días naturales desde el cobro, aunque no hayas usado las funciones exclusivas.

Si utilizaste alguna de las funciones exclusivas listadas arriba dentro del plan pagado.

Cuentas suspendidas por incumplimiento de los Términos y Condiciones, uso fraudulento o abuso de la política de reembolsos.

El plan Free no genera cobros y, por tanto, no admite reembolso.

Envía un correo a despiertabro5@gmail.com desde la dirección asociada a tu cuenta con el asunto "Solicitud de reembolso", indicando la fecha del cobro y el correo de la cuenta.

Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Si el reembolso procede, se emite en un máximo de 10 días hábiles desde la aprobación, al mismo método de pago utilizado; el tiempo de acreditación depende de tu banco o emisor.

Al aprobarse el reembolso, la suscripción se cancela y el acceso a las funciones del plan pagado finaliza de inmediato.

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde tu panel de suscripción. La cancelación detiene los cobros futuros y mantiene tu acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Cancelar no genera reembolso automático del periodo en curso: si quieres reembolso, debes solicitarlo dentro del plazo de 15 días indicado arriba.